Flixbus

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Seit Oktober 2018 übernimmt wunder media production an sieben Tagen die Woche, von 6 bis 22 Uhr, ein umfassendes Community Management des deutschsprachigen Facebook-Accounts von Flixbus. Zu den Dienstleistungen gehören klassisches Social Media Monitoring und Beschwerde Management in teilweiser Abstimmung mit dem Customer Service. Das Team der Community Manager bearbeitet im Monat Tausende Anfragen, die Kunden per Kommentar oder direkter Nachricht an Flixbus stellen. Die maximale Reaktionszeit im First Level Support liegt bei 30 Minuten.

Dem Community Management misst wunder media production einen hohen Stellenwert bei, da es einen wesentlichen Bestandteil für den Dialog mit dem Kunden darstellt.

Deswegen bietet wunder media production im Bereich der Social-Media-Betreuung wertvolle Leistungen an.